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木厂镇实施“七个一”推动实现服务群众零距离

发布时间:2021-07-15 09:11信息来源: 龙8官方网站app区木厂镇 阅读次数:我要纠错
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今年以来,木厂镇大力开展“我为群众办实事”活动,畅通“七个一”民意反映渠道,力争“小事不出村,大事不出镇”,提升群众获得感,安全感,幸福感。

张贴一封信。组织镇村干部走村入户,在重要路口和商超,餐馆,小区等重点场所广泛张贴《致广大群众的一封信》,提高居民对民意反映渠道的知晓率。

制作一张卡。全员行动,创新载体,制作一张联系卡,正面标明民意收集热线电话,综治中心地址等信息,反面标明相应部门职能,职责,服务承诺等,精准投递给辖区内居民,居民可随时反映意见。

设立一信箱。针对部分不会使用手机的老年群体,在各村党群服务中心设立一个信箱,村民可自行写信或委托村干部写信反映意见,镇综治中心定期收集处理。

开设一邮箱。明确民意收集专用邮箱,群众“足不出户,鼠标一点”即可反映意见,接收人员坚持“日信日清,急事急办”的原则,当天实现受理和转交。

组织一座谈。定期组织召开座谈会,与群众讲明白,说清楚反映诉求的渠道,同时广泛征求群众意见,汇总上报村,村能解决的立刻解决,不能解决的上报镇综治中心,转交给相关部门及时解决。

完善一场所。提升镇综治中心接待服务水平,综治中心工作人员积极主动耐心友好的接待每一位信访群众,严格按照“收集-交办-回访”的工作流程及时协调处理窗口信访件。坚持实行领导带班接访制度,设立镇长接待日,直面群众信访重大和疑难诉求,最大限度地把矛盾解决在基层。

开通一热线。推广“镇长热线”,安排专人接听,呈批,转办和回复群众来电,实行闭环管理,确保意见处理无遗漏。

 

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